stf

Axess Solutions Formation vous propose un Suivi Technique et Fonctionnel (STF). Plus précis qu’un accompagnement commercial ou qu’un contrat d’assistance, vous avez toutes les cartes en main pour assurer la gestion de votre centre de formation.

Le STF, qu’est-ce que c’est ?

Proposé sous forme de forfait de temps d’intervention, le STF est un service utilisé pour répondre à vos besoins spécifiques non compris dans le contrat de maintenance que vous utilisez habituellement.

Ce service comprend des conseils et un accompagnement pour :

  • Organiser votre centre de formation autour du logiciel métier AGATE.
    Optimiser votre utilisation quotidienne de la solution.
    Aider dans le choix et la mise en place d’une fonctionnalité qui impacte votre organisation.
    Spécifier un besoin en vue de créer un cahier des charges.
    Gérer, planifier et suivre votre projet.
    Formaliser vos échanges avec d’autres prestataires compatibles avec AGATE.
    Analyser et concevoir des reportings spécifiques.

Qui assure cet accompagnement ?
Afin de vous apporter les conseils les plus pertinents pour l’ensemble des prestations, un Consultant fonctionnel ainsi qu’un Chef de projet de la solution AGATE vous sont dédiés. Un savant mélange de compétences techniques et métiers entièrement adaptées à l’évolution de votre projet.

Le STF, comment ça marche ?

Vous utilisez votre forfait d’heures comme vous le souhaitez, au rythme de vos besoins.
Le référent de votre centre de formation transmet les demandes par mail au consultant AGATE dédié.
Nous vous apportons une réponse rapide et adaptée à vos attentes d’accompagnement.

Chaque mois, suivez votre consommation grâce au relevé de temps d’intervention :
Descriptif de la demande.
Temps passé sur les différentes étapes de réponses : préparation et organisation de la réunion, études, analyses, compte-rendu…

Et gérez facilement votre quota d’heures annuel :
Votre forfait a été consommé avant la fin de la période ? Nous renouvelons le contrat à votre demande.
Votre forfait n’a pas été utilisé entièrement ? La facturation de votre renouvellement de contrat sera ajustée l’année suivante.

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